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O Desenvolvimento de Competências (características pessoais que agregam expressivo valor ao resultado do negócio), ampliam as chances de êxito das pessoas, empresários, executivos e empresas, porque constituem diferenciais competitivos inteligentes. E o Coaching, quando conduzido por profissionais qualificados, é o que há de mais efetivo para isso.
Estudo publicado no Public Personel Management Journal concluiu que, os executivos que participaram de um treinamento gerencial aumentaram em 22,4% sua produtividade. E aqueles que tiveram Coaching após esse mesmo treinamento, aumentaram sua produtividade em 88%.
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O QUE É COACHING
Coaching é um processo estruturado e focado em ações, para ajudar a pessoa progredir em direção às suas metas mais importantes, conquistar seus objetivos e criar sua versão da vida ideal e carreira ideal, através de:
- Investigação, avaliação e reflexão;
- Descoberta pessoal de pontos fracos e qualidades;
- Aumento da consciência de si;
- Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela própria vida e carreira;
- Foco em objetivos estabelecidos;
- Feedback e apoio constante do Coach.
O foco da interação entre o Coach e o Coachee (Cliente) é nas possibilidades futuras do cliente e como transformá-las em realidade.
QUAL É A FUNÇÃO DO COACH
O termo coach representa o profissional que faz coaching, e sua função é alinhar-se com as metas que o cliente quer atingir e colaborar para que este se responsabilize em consegui-las. Ele orienta o cliente na expansão de suas crenças, de seu poder interno, e o treina nos novos comportamentos e habilidades que o apoiam na conquista de seus objetivos.
QUE RESULTADOS O COACHING PROPORCIONA
Estudos buscando calcular o ROI (Retorno Sobre Investimento) de um programa de Coching de executivos, mostrou um ROI de 529%. Executivos que passaram pelo processo de coaching classificaram o retorno quantitativo em mais de 5 vezes o investimento, ou seja, estimaram U$120 mil dólares de valor para um processo que tenha custado U$20 mil dólares (60% dos executivos neste estudo tinham posições de vice-presidência e 30% tinha remuneração acima dos U$200 mil dólares).
Outras conclusões a respeito dos benefícios do Coaching:
- Aumento de produtividade: 53% dos executivos
- Qualidade (48%)
- Organização (48%)
- Retenção dos executivos (32%)
- Atendimento ao cliente (39%)
- Redução de custos (23%)
- Redução de conflitos (52%)
- Trabalho em equipe (67%)
- Relacionamento com pares (63%)
- Relacionamento entre reportes diretos (77%)
- Satisfação no trabalho (61%)
- Comprometimento com a organização (44%)
Estudo feito pela Xerox apontou a perda de 87% das habilidades aprendidas em treinamento, se não houver acompanhamento de Coaching.
Mesmo que o treinamento tenha elevada qualidade, seus resultados ficarão comprometidos no longo prazo na ausência de um programa efetivo de Coaching. Por exemplo, a maior parte da equipe de vendas tentou um novo método por alguns dias, não sentiu-se confortável e retornou rapidamente ao método antigo. (Business Wire)
Estudo publicado no Public Personel Management Journal concluiu que, os executivos que participaram de um treinamento gerencial aumentaram em 22,4% sua produtividade. E aqueles que tiveram Coaching após esse mesmo treinamento aumentaram sua produtividade em 88%.
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QUE COMPETÊNCIAS PODEM SER DESENVOLVIDAS ATRAVÉS DO COACHING
No campo empresarial o coaching é usado para aumentar as competências do executivo ou empresário, para que ele se torne um líder mais efetivo, com inteligência emocional mais desenvolvida.
Algumas das áreas de foco mais comum:
- Capacidade de administrar mudanças;
- Habilidade de domar e usar o estresse de maneira positiva;
- Aumento da capacidade de liderança;
- Aumento de produtividade e lucros;
- Aumento de qualidade de vida no ambiente de trabalho;
- Capacidade de trabalhar eficientemente em equipes;
- Melhor capacidade de resolução de conflitos.
No âmbito pessoal contribui para o desenvolvimento da carreira e vai além, ajuda a reavaliar e equilibrar todas as áreas de sua vida. O objetivo é estabelecer as bases para o coachee (cliente) ser a melhor pessoa que pode ser. O cliente aprende a transpor bloqueios que o impedem de atingir as suas metas de vida. Aprende também a usar suas qualidades e força interna para manter o foco nas ações que o levam para sua realidade preferida. A pessoa redescobre sua grandeza, as suas potencialidades, suas forças e se torna o agente responsável pela criação da vida que deseja, com resultados extraordinários.
OS MÉTODOS DE COACHNG QUE EMPREGAMOS
Utilizamos o padrão internacional, de acordo com as normas instituídas pelo ICF (International Coaching Federation. E os modelos avançados relacionados com os trabalhos de Martin Seligman, PhD, Michael White, MSW, Albert Ellis, PhD, Mihaly Csikkszentmihalyi, Robert Dilts, Anthony Robbins, Thomas Leonard e muitos outros, cujas pesquisas mais recentes contribuíram para a criação de poderosos modelos de coaching.
Nossos coaches estão preparados para realizar um trabalho de qualidade superior, com conhecimento e prática dos modelos de gestão pessoal e dos modelos de comportamento e performance pessoal e executiva.
Enfatizamos a aplicação do Coaching Integrado, porque incorpora os modelos mais avançados relacionados ao trabalho dos pesquisadores citados acima, e em decorrência disso, é uma metodologia mais efetiva que a convencional.
Alguns dos modelos que utilizamos:
Coaching Executivo
Desenvolve estilos de liderança, estimula a alta performance e ensina a processar mudanças, entre outros procedimentos corporativos, modelos de gestão e ética.
Coaching skills
Avalia competências, esclarece valores, planos estratégicos, ações e transições.
Life Coaching
Promove o equilíbrio em todos as áreas da vida.
Adversity Coaching
Visa a imunização do estresse.
Modelo REBT (Construcionismo cognitivo)
Desfaz distorções cognitivas (percepções) e crenças irracionais.
Peak Performance e Flow
Desenvolve liderança de alta performance.
Coaching de equipes
Aplica os modelos citados acima para desenvolver equipes.
COMO O PROCESSO DE COACHING É DESENVOLVIDO COM O CLIENTE
Através de processos de avaliação rápida e estruturada – assessments - obtemos informações relevantes sobre valores, qualidades, habilidades, capacidade de lidar com stress, liderança, comunicação, áreas que necessitam de maior desenvolvimento, etc ...
Com base nesses subsídios, planejamos quais habilidades precisam ser mais treinadas, de maneira a gerar maior efetividade na vida profissional, além de equilíbrio pessoal, com o propósito do cliente alcançar seus objetivos.
Gradativamente, ações e comportamentos específicos são agendados e treinados, para que o cliente domine as competências necessárias, agregando valor ao seu estilo de liderança. O processo gera mais escolhas de comportamento e maior tomada de responsabilidade do cliente, pela criação da sua realidade preferida.
O processo de coaching é desenvolvido em reuniões semanais, quinzenais ou mensais, que acontecem nas instalações do cliente, em nossa sede ou através do telefone. Sendo que, o tempo de duração das reuniões e do programa de coaching é customizado, em função da situação atual e objetivos específicos de cada cliente.
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QUEM SÃO OS NOSSO COACHES E QUE FORMAÇÃO POSSUEM
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JANE WAISMANN SILVEIRA RIBEIRO, Psicóloga CRP 08/1620, Psicoterapeuta com mais de 20 anos de experiência em Comportamental Cognitiva e Sistêmica, é Pós-graduada em Parapsicologia – Estudos da Consciência, tem formação em Constelações Familiares Sistêmica e Organizacionais, segundo Bert Hellinger - Instituto de Filosofia Prática da Alemanha - e Practitioner em PNL pelo ISATH – Instituto Superior da Transformação Humana – Metaprocessos Avançados. É Coach com formação e certificação pelo ICI – Integrated Coaching Institute (Los Angeles, EUA), afiliado ao ICF – Internacional Coaching Federation. É psicóloga do Instituto Motivação e Resultados de Psicologia, PNL e Coaching.
Conduz processos de Desenvolvimento de Carreira e Preparação Técnica e Emocional para apresentação de trabalhos de conclusão, para bancas, de pós-graduação, mestrado, etc.
Há vários anos atende o Hospital Pequeno Príncipe, Fundação Sanepar, Judicimed e Tecpar, entre outros.
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ROBERTO VIEIRA RIBEIRO é Coach com dupla formação e certificação pelo ICI – Integrated Coaching Institute (Los Angeles, EUA), afiliado ao ICF – Internacional Coaching Federation, Administrador de Empresas e pós-graduado em Marketing, tem dupla formação em Practitioner de PNL e é diretor do Instituto Motivação e Resultados de Psicologia, Programação Neurolingüística, Coaching, Consultoria e Treinamento. É editor do site e revista eletrônica Motivação & Resultados, autor de vários programas de T&D para Profissionais de Venda, Gestores e Líderes, com foco em Alta Performance; autor dos DVDs de Treinamento A Motivação como Competência Básica, Sua equipe vai render mai$ e Como Negociar e Ganhar, Sempre?, dos CDs Motivação e Resultados, 1 e Venda Mais audio Motivação & Resultados, entre outros. É autor do livro ASSIM É QUE SE FAZ: Desenvolvimento Pessoal e Profissional. |
QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE CONSULTORIA, COUNSELING, MENTORING, PSICOTERAPIA e COACHING
- Consultoria aponta processos inefetivos e sugere soluções.
- Mentor é alguém experiente na empresa ou profissão do seu pupilo, que ajuda a abrir portas, fazer contatos. Compartilha sua experiência.
- Counseling é o processo que pode ser acompanhamento de carreira, onde se faz planejamento estratégico de carreira; ou counseling emocional, aplicado por psicoterapeutas, com o propósito de ajudar a resolver questões emocionais.
- Psicoterapia tem foco em dor emocional, trauma, resolução do passado.
- Coaching ajuda o cliente a desenvolver competências comportamentais.
EXEMPLOS DE CASES REAIS
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O Senhor Marcos (nome fictício) é Gerente Regional de uma empresa de máquinas de construção, com forte atuação em todo o território nacional. Ele entrou em contato com a Motivação e Resultados e foi atendido pelo coach Roberto Vieira Ribeiro.
Inicialmente, informou que o seu interesse era contratar um programa de treinamento para proporcionar maior motivação e técnicas de vendas atualizadas, para os funcionários de sua filial, em especial, os atendentes e vendedores. E, na medida em que conversaram, ficou claro, para ambos, que a necessidade real era outra: o desenvolvimento de competências relacionadas a liderança.
O processo foi realizado pelo telefone, em reuniões semanais de1 hora, durante quatro meses.
Nesse período foram trabalhadas, com êxito, as seguintes competências: relacionamento interpessoal, comunicação e assertividade.
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O diretor presidente e dois gerentes de vendas de uma importadora de peças com atuação nacional, decidiram aprimorar suas habilidades de apresentação em público, e para isso contrataram o coach Roberto Vieira Ribeiro.
O processo foi realizado presencialmente, com os três constituindo um grupo. Foi precedido de uma reunião de briefing e outra na forma de palestra, apresentada pelos clientes para quinze convidados, a fim de que o coach avaliasse a performance atual deles em uma série de quesitos.
O treinamento ocupou 10 reuniões com 4 horas de duração cada uma delas. E foi seguido de quatro outras em situação real, em diferentes cidades. Antes e após as apresentações o coach trabalhou os pontos fracos e fortes dos clientes.
Os resultados foram considerados excelentes.
TREINAMENTO OU COACHING?
O Training and Developmente Journal publicou um artigo mostrando a diferença de resultados entre treinamentos seguidos de coaching e os que não são.
As pessoas que participaram de treinamento, mas não recebem coaching com foco nos novos comportamentos ou idéias treinadas, a tendência é diminuir rapidamente a aplicação do que foi aprendido, até eventualmente voltar aos mesmos hábitos que tinha antes.
As causas disso são:
- A tendência natural do cérebro humano continuar a fazer o que já está neurologicamente programado.
- A natural ansiedade gerada pela tentativa de implementação de novos métodos ou hábitos.
Quando se implanta algo novo os primeiros resultados costumam ser piores do que aqueles obtidos com os métodos antigos.
Esta redução acontece devido a curva de aprendizado, pela qual um indivíduo tem temporariamente resultados inferiores aos de antes, enquanto está aprendendo algo novo.
A pessoa que supera a curva de aprendizado alcança resultados melhores, comparados aos que obteria caso tivesse mantido os hábitos antigos.
As pessoas que passaram pelo processo de coaching após o treinamento conseguiram implementar e manter os novos conhecimentos. Com o coaching, passaram pela curva de aprendizado, consolidaram o que foi aprendido e atingiram melhores resultados do que os alcançados antes do treinamento.
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